OvisLink Corp. garantiza que cada producto AirLive, cuando es usado apropiadamente siguiendo las instrucciones establecidas en la Guía del Usuario, estará libre de defectos físicos tanto  materialmente como en su fabricación. Si aparecen fallas en el producto durante el período de garantía, el Soporte Técnico de OvisLink Corp. estará listo para ayudar. Si el producto necesita ser retornado debe incluirse la prueba de compra.
Período de Garantía
Período de Garantía 2 años *
* después que el producto haya sido enviado desde Taiwan

Todo requerimiento RMA debe ser realizado a través de fax o correo electrónico con la forma Requicisión RMA. Por favor, descargue la forma RMA (en formatos PDF o MS Word) en nuestro sitio web. Ninguna otra forma será aceptada. Al utilizar la forma de Requisición RMA debe llenar todos los items de la forma que son aplicables, incluyendo Información de Contacto, Número de Item, Número de Serial, Cantidad y Descripción del Problema. OvisLink Corp. se reserva el derecho de no emitir un número RMA si cualquier información solicitada en la forma no está completa o confusa.
Importante: La forma RMA en línea es sólo para los distribuidores autorizados de OvisLink Corp., no para los usuarios finales. Aquellos usuarios finales que requieran servicio RMA, por favor, contactar sus distribuidores locales/ tienda de compra/ agente de venta para la información necesaria.
El departamento RMA emitirá un #RMA, a través de fax o correo electrónico, el próximo día laborable si toda la información solicitada en la forma RMA  está completa. Un número RMA es válido por 30 días laborables desde la fecha de emisión.
Ningún envío o crédito debe ser hecho en la forma RMA. Por favor contáctenos por correo electrónico a nuestro departamento RMA o a su representante de ventas.
OvisLink Corp. retornará el reemplazo dentro de los 7-21 días de haber recibido el producto RMA, si Ud. ha seguido el sencillo procedimiento que se indica a continuación:
1. Reporte la situación conflictiva y envía la forma Requisición RMA a OvisLink Corp..
Todos los campos requeridos en la forma RMA deben ser completados. La firma del cliente es requerida antes de que un #RMA sea emitido.
2. OvisLink Corp. emitirá un #RMA en el próximo día laboral después de haber recibido el requerimiento RMA.
3. Los clientes envían los productos RMA a OvisLink Corp..
Los cargos por transporte de productos RMA enviados a OvisLink Corp deben ser prepagados a menos que sean aprobados por OvisLink Corp. De otra manera, los cargos serán hechos a la cuenta del remitente. OvisLink Corp. enviará el producto de reemplazo con el cargo prepagado sólo cuando los productos están dentro del período de garantía. El número RMA debe estar claramente distinguido en la etiqueta de envío o en la(s) caja(s); si no es así, nuestro proceso de servicio RMA se demorará. Todos los ítems defectuosos deben ser retornados en su empaque original (p.e. manual, guía de instalación, unidad de disco, conectores, adaptadores de alimentación, cables, etc.) Sin embargo, partes o componentes del producto también pueden ser retornados en empaques de seguridad. El retorno de partes o componentes defectuosos será hecho tal y como hayan sido recibidos por OvisLink Corp.. El contenido del empaque debe coincidir con la información suministrada en la forma RMA. De no ser así, nuestro proceso de servicio RMA se demorará.
4. OvisLink Corp. reparará/reemplazará los productos RMA, dentro de un proceso normal, dentro de los 7-21 días después de haber recibido los equipos retornados.
Si el item RMA ya no está gozando del período de garantía, OvisLink Corp. se reserva el derecho de sustituirlo con un producto similar o emitir algún crédito basado en el precio actual de venta.