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Políticas de garantías
OvisLink Corp. garantiza que cada producto de AirLive estará libre de defectos físicos en su material y terminación cuando se usa apropiadamente siguiendo la guía del usuario. Si el producto resulta defectuoso durante el período de garantía, el Soporte Técnico de OvisLink Corp. estará listo para ayudarlo. Cuando el producto tiene que ser devuelto, la documentación de la compra debe estar incluida.
 
Período de garantía
 
Período de garantía Todos los países
2 years*
* Después de que el producto se envía desde Taiwán.
Política de RMA
Toda solicitud de RMA debe hacerse a través de fax o e-mail con el formulario de solicitud de RMA. Por favor, descargue el formulario de RMA (formato XLS, PDF) de nuestro sitio web; no se aceptará otro formulario. Al utilizar este formulario de solicitud de RMA, deberá completar todos los artículos aplicables de la solicitud incluyendo la información de contacto, número de ítem, número de serie, Qty y la descripción del problema. OvisLink Corp. se reserva el derecho de no emitir un número de RMA si alguno de los datos en el formulario está incompleto y poco claro.
 
Importante: Este formulario de RMA en línea es sólo para distribuidores autorizados por OvisLink Corp. no para usuarios finales. Los usuarios finales que necesitan servicio de RMA, por favor póngase en contacto con sus distribuidores / dealers / tiendas locales para obtener la información necesaria.
 
El Departamento de RMA emitirá un número de RMA a través de fax o correo electrónico dentro del siguiente día hábil si toda la información se ha completado en el formulario de RMA. El número de RMA es válido por 30 días hábiles desde la fecha de emisión.
 
Ningún envío o crédito se emitirá en este formulario RMA. Por favor, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico con nuestro departamento de RMA o su representante de ventas.
 
OvisLink Corp. devolverá el reemplazo en el plazo de 7-21 días después de recibir su producto RMA, siempre que siga el siguiente procedimiento:
 
1. Informe el defecto y envíe el formulario de solicitud de RMA a OvisLink Corp.
Deben completarse todos los campos requeridos en el formulario de solicitud de RMA.
Se requiere la firma del cliente antes de emitirse el número de RMA.
 
2. OvisLink Corp. emitirá un número de RMA dentro del siguiente día hábil después de recibida la solicitud de RMA.
 
3. Los clientes envían los productos de RMA a OvisLink Corp.
 
Los gastos de transporte de los productos de RMA enviados a OvisLink Corp. deben pagarse por adelantado al menos que tenga la aprobación de OvisLink Corp. De lo contrario, los gastos se cargarán a la cuenta del remitente. OvisLink Corp. devolverá el producto de reemplazo con el pago por adelantado únicamente cuando los productos se encuentren dentro del período de garantía.
El número de RMA debe estar claramente indicado en la etiqueta de envío o caja (s); de lo contrario, el proceso de nuestro servicio de RMA se retrasará.
Todos los productos defectuosos deben ser devueltos con el embalaje original (por ejemplo, manual, guía de instalación, disco con drivers, conector, adaptador de corriente, cable..., etc.). Sin embargo, las piezas o componentes del producto también se pueden devolver en el embalaje de seguridad. Las piezas defectuosas o componentes serán devueltas como fueron recibidas por OvisLink Corp.
Los contenidos del paquete deben coincidir con la información en el formulario de RMA. De lo contrario, sólo se va a retrasar el proceso de nuestro servicio de RMA.
Si los productos no se devuelven tal como se describió anteriormente, se aplicarán cargos por reposición.
 
4. OvisLink Corp. repara / reemplaza los productos de RMA dentro de los 7-21 días después de recibidos los productos devueltos según los procedimientos normales.
 
Si el artículo RMA ya no está disponible dentro del período de garantía, OvisLink Corp. se reserva el derecho de sustituirlo por un producto similar o emitirá una nota de crédito basada en el precio de venta actual.
 
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